Я думал, склад — это просто помещение с полками. Пока не потерял партию свечей и не заплатил штраф WB за просроченную отгрузку — Антон, ИП, производство декоративных свечей, Екатеринбург
Знакомо? Вы начинающий предприниматель: делаете мыло ручной работы, шьете сумки, собираете боксы с сувенирами или продаете на маркетплейсах. Товара стало больше, чем места в кладовке. Пора на склад. Вы гуглите «аренда склада недорого», звоните первым трем, подписываете договор — и… через месяц понимаете, что попали в ловушку.
Не пугайтесь — вы не одиноки. По данным РБК, в 2023 году каждый третий малый бизнес сталкивался с проблемами при работе со складами — от потерь товара до штрафов за срыв сроков. А все почему? Потому что выбирали склад, как квартиру на «Циане» — по фото и цене.
Давайте разберем 5 самых опасных ошибок, которые совершают 90% малых бизнесов — и как их избежать.
Ошибка №1: выбрал склад «потому что рядом» — а не «потому что подходит»
«У них склад в 10 минутах от моей мастерской!» — звучит логично, да? Но вот только:
- Они не принимают товар навалом — вы не знаете, как вам организовать паллетное хранение.
- У них нет онлайн-учета — вы не знаете, сколько у вас осталось баночек с кремом.
- Нет сортировки и комплектации — вам все равно придется собирать заказы, даже если все они однотипные.
Реальный кейс: в 2024 году «Коммерсантъ» писал про московского производителя косметики, который потерял 300 тыс. рублей из-за того, что склад «рядом с метро» просто не вел учет. Товар «исчез» — а доказать нечем.
Что делать — составьте чек-лист:
- Онлайн-личный кабинет?
- Есть ли услуга комплектации?
- Можно ли хранить от 1 паллеты?
Если хотя бы два пункта — «нет», бегите.
Ошибка №2: не спросил про маркировку — и получил штраф от маркетплейса
Вы производите текстиль или упаковку? Тогда маркировка — не опция, а обязанность. И если склад не умеет маркировать — вы рискуете.
В 2023 году Wildberries и Ozon начали массово штрафовать продавцов за отсутствие маркировки — до 100 000 ₽ за партию. И да, если склад «не в теме» — виноваты будете вы.
Что делать — спрашивайте прямо:
- Маркируете ли вы товар? Есть ли у вас оборудование и доступ к системе?
- Кто несет ответственность за ошибки в кодах?
Если в ответ — «это ваша забота» — ищите дальше.
Ошибка №3: подписал договор без SLA — и теперь жду отгрузки три дня
SLA — это не страшная аббревиатура, а Service Level Agreement. Проще говоря — договоренность, за сколько часов склад обязан отгрузить ваш заказ после поступления.
Без SLA? Получите сценарий:
- Заказ на Ozon поступил в 10:00
- Вы написали складу, что приедете за товаром в 10:05
- Склад ответил, что отгрузит только в 17:00 следующего дня
- Вам — штраф, минус рейтинг, минус продажи
Пример из жизни: В TikTok весной 2024 года взорвался ролик от @logistic_mama — она показала, как из-за задержки отгрузки на 1 день потеряла 80% рейтинга на WB. Видео набрало 2 млн просмотров — и сотни комментариев «у меня тоже самое».
Что делать — требуйте SLA в договоре, например:
- Приемка — в течение 4 часов
- Комплектация — в течение 6 часов
- Отгрузка — в течение 24 часов
Если склад «работает, как получится» — это не партнер, а головная боль.
Вы ИП, у вас 15 коробок мыла и 3 паллеты сувениров. Вам говорят: «Минимум — 50 м² или 10 паллет». Вы смиряетесь — и платите за то, что не используете.
А ведь есть склады, которые работают от 1 паллеты или даже навалом — без жестких минимальных объемов. Это особенно актуально для стартапов и сезонных товаров.
Интересный тренд: В 2024 году Forbes Russia отметил рост спроса на «гибкие склады» — именно для малого бизнеса. Цитата: «Малый бизнес больше не хочет платить за воздух — он хочет платить за услугу».
Что делать — спрашивайте:
- Есть ли тарифы для малых объемов?
- Можно ли хранить не паллетами, а коробками/мешками?
- Есть ли долгосрочные скидки?
Если склад «только опт» — он не для вас. Пока что 🙂
Самая страшная ошибка — отсутствие прозрачности. Нет личного кабинета. Нет фотоотчетов. Нет актов приемки. «Все на совести» — звучит как начало детектива.
А между тем, по данным Ассоциации складской недвижимости, 17% споров между бизнесом и складами — это споры о наличии/отсутствии товара. И если у вас нет доказательств — вы проиграете.
Что делать — требуйте:
- Личный кабинет с остатками в реальном времени
- Электронные акты с подписью
- Возможность онлайн-запроса отчета
Если склад говорит «у нас все честно, не переживайте» — это красный флаг. Прозрачность — не прихоть, а база доверия.
Имейте в виду — СкладВаш проходит по всем пунктам! Наши менеджеры ждут ваших запросов в WhatsApp и Telegram по номеру +7 (926) 252-60-69
*Используются изображения из открытых источников